高平市交通运输局
以培训强根基 用承诺筑防线
发布日期:
2025-06-12
发布机构:
高平市交通运输局
为进一步提升公共交通服务水平，打造安全、文明、优质的出行环境，近日，高平市交通运输综合行政执法队组织开展了公共交通从业人员“服务质量提升，规范文明驾驶”专题培训。此次培训旨在强化驾驶员安全责任意识，规范服务行为，推动公共交通行业高质量发展。
提升服务质量，传递温暖出行体验。服务质量的提升是此次培训的重点内容。从微笑服务、主动帮扶老弱病残孕乘客，到耐心解答乘客疑问、及时处理乘客投诉，每一个服务细节都被反复强调。此外，培训还对车内卫生清洁、设施设备维护等方面提出了明确要求，力求为乘客提供干净、舒适、温馨的乘车环境，让每一次出行都成为温暖的旅程。
签订文明服务承诺书，践行服务初心使命。培训最后，全体驾驶员现场签订了文明服务承诺书。承诺书明确了驾驶员在安全驾驶、服务质量、文明用语等方面的责任和义务，每一位驾驶员都郑重承诺，将严格遵守相关规定，以实际行动践行文明服务承诺，为提升公共交通服务质量贡献自己的力量。这一纸承诺，不仅是对行业的庄严宣誓，更是对广大乘客的真诚保证。
此次培训的开展，是执法队推动公共交通行业高质量发展的重要举措。未来，执法队将持续加强对公共交通从业人员的培训与监管，不断提升行业服务水平，为广大市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。
