高平市交通运输局
市交通运输局组织出租车从业人员开展文旅服务业务培训暨2026年中秋国庆安全生产服务工作部署会
为进一步提升出租车从业人员综合业务素养，充分发挥出租车城市“流动窗口”作用，助力文旅融合发展，扎实做好2026年中秋、国庆双节期间道路运输安全生产与客运服务保障工作，9月14日，我局组织出租车企业负责人、广大出租车驾驶员开展文旅从业人员业务技能专题培训，同步安排部署中秋国庆假期安全生产和文明服务各项工作。
培训紧扣文旅出行服务需求，围绕出租车行业文旅服务能力提升设置课程内容。培训中，授课人员结合本地文旅资源，讲解辖区重点景区、特色点位、文旅路线相关常识，普及文明接待礼仪、游客咨询引导、服务纠纷化解等实操技能，引导广大出租车驾驶员当好城市文旅“宣传员”，主动向外地游客推介本地景点、特色美食，展现城市良好形象。同时对出租汽车运营管理相关法规政策进行解读，通过行业典型投诉案例剖析，重点强调严禁拒载、议价、绕道、甩客等违规经营行为，规范打表计费，保持车容车貌整洁，规范文明用语，全面提升客运服务质量水平。
同时，对2026年中秋、国庆假期交通运输安全生产和服务保障工作进行全面安排部署。会议指出，中秋国庆假期群众出行、旅游客流叠加，出租车行业安全保障、服务保障压力增大，各出租车企业和全体从业人员要提高思想认识，压紧压实安全生产主体责任，守牢安全生产底线。
会议要求，一是抓实安全源头管控。各企业要节前全面开展营运车辆安全隐患排查，做好车辆制动、消防设施等检查维护，杜绝车辆“带病”上路；加强驾驶员安全教育，严防超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等交通违法行为，强化防御性驾驶，提升突发情况应急处置能力。二是规范节假日运营服务。严格执行运价规定，恪守诚信经营，提升服务意识，做好重点乘客帮扶，优化游客出行体验；服从重点商圈、景区、车站客流点位调度，做好高峰时段旅客疏运工作。三是强化行业监督管理。交通运输部门将加大节日期间路面巡查检查力度，畅通投诉举报渠道，对违规营运行为依法从严处置。四是做好应急值守工作。严格落实节日值班制度，完善应急预案，遇突发事件快速响应处置，保障出租客运市场平稳有序运行。
下一步，我局将持续加强出租汽车行业常态化教育培训，强化行业监管，以安全过硬、服务优质的出租汽车客运环境，为全市文旅产业高质量发展保驾护航。
