高平市退役军人事务局
践行真情服务，提升服务质效 ——高平市退役军人事务局扎实推进优抚对象年度确认工作
11月份以来，一年一度的高平市优抚对象年度确认工作全面展开。为确保此项工作高效、精准、顺利完成，我局及早谋划、精心组织、统筹部署，抽调退役军人服务中心和各乡镇（街道）服务站的工作人员成立工作专班，采取“现场确认+线上自助+上门核验”相结合的多元服务模式，匹配不同优抚对象需求，为优抚对象提供优质、暖心、便捷的服务。
主动作为，以实际行动践行“用心用情用力”的服务理念。市退役军人事务局在退役军人服务中心和各乡镇（街道）服务站均设立了集中确认点，提供窗口服务，安排专人负责，优化办理流程，对于身体健康、常住本地的优抚对象可就近选择集中确认点进行现场确认。对于年事已高、行动不便的优抚对象，我局充分发挥乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的“全覆盖”作用，由家属提前预约时间，工作人员提供上门确认服务。对于长期在外工作或居住的优抚对象，则引导他们通过退役军人服务APP、全国一体化退役军人网上服务平台完成自助确认，打破地域壁垒，真正实现了“让数据多跑路、让服务对象少跑腿”的工作模式。
精准核验，确保信息数据“零差错”。在年度确认过程中，工作人员通过采集照片、身份证件读取、面对面交谈、线上审核等方式，耐心细致地核对个人信息，对优抚对象的生活状况、健康状况等进行全面了解，并及时在系统中更新相关信息，从源头上保证了优抚数据的真实性、准确性和完整性。
真情交流，搭建服务“连心桥”。此次年度确认不仅是简单的事务性工作，更是一次暖心的座谈慰问。工作人员利用此次工作契机，与优抚对象唠家常、听心声，详细了解了他们目前在工作、生活、医疗、就业、养老等方面存在的实际困难，与此同时，工作人员还针对性地讲解了优抚优待、就业扶持、社保医保等政策，对他们提出的问题给予答疑解惑或是中肯的建议，实现了“年度确认+政策宣讲”同步推进，拉近了与优抚对象的距离，打通了服务保障的“最后一公里”。
优抚对象的年度确认工作，及时准确地完善、更新了优抚对象信息数据库，全面掌握了优抚对象的基本情况、日常需求、具体困难等要素，为后续精准施策和政策落实提供了可靠依据，为切实做好优抚对象服务和保障工作打下了坚实基础。
