高平市文化和旅游局
多措并举，全力做好五一假期文旅市场各项工作
一、加强联动，守好安全底线
联合应急、公安、市场监管等部门，开展“拉网式”安全检查，重点排查各A级景区游乐设备是否定期维护，文化市场、文化艺术类校外培训机构和文博场馆消防设施的完备程度，景区周边道路秩序，景区餐饮商户食材卫生等，确保游客玩得舒心、放心、开心。畅通 12345投诉热线，实行“接诉即办”，确保游客投诉有门、解决有方。
二、优化服务，提升游客体验
全面推行“预约制 + 分时段游览”，当游客数量达到最大承载量的80%时，景区要立即启动分流预案，引导游客就近前往其他游览区或调整游览时间，缓解人流压力，确保游客游览安全与舒适度。针对亲子游、老年游等细分客群，在景区设置“爱心通道”“母婴室”“轮椅租赁点”、急救药品等，满足不同游客的个性化需求。
鼓励各文旅企业要加强与携程、美团等OTA线上旅游平台的合作，策划推出酒店预约、餐饮推荐、文创购买等功能，力争实现游客可以“一部手机游高平”。积极引入AI在景区应用，通过AI语言导览助手、个性化线路规划，精准投放旅游产品，提升旅游服务的针对性与有效性。
三、多措并举，带动消费升级
今年“五一”长假与第十届炎帝活动、马拉松赛、炎帝庙会等大型活动相遇，各景区景点要根据“五一”假期消费特点，打造集购物、餐饮、娱乐、文化体验于一体的综合市集。集中展示特色文创产品、推出特色美食，与各类文化活动遥相呼应，促进消费增长。各文旅企业要通过微信公众号、抖音等宣传媒介，将高平的美景、美食、特色文化等元素传播出去，吸引更多游客关注高平。同时，要公开承诺不宰客，不欺客，不拒客，广泛接受社会监督，全面展示高平优质旅游环境，共同维护高平旅游良好形象。
四、凝聚合力，确保工作成效
假日期间，聚焦景区景点、文保单位、文化市场等重点领域，深入排查，防范安全风险。文旅系统内部“一盘棋”，乡镇、部门协作“一张网”，企业主体“一条心”。同时，要认真做好假日值班及信息报送工作，严格落实领导带班和24小时值班制度，确保应急通信畅通，事件处置和信息报告及时规范，全力保障五一假期活动安全有序开展，让人民群众度过一个安全、有序、祥和的假期！
