高平市行政审批服务管理局
高平市行政审批服务管理局政务服务中心“我陪群众走流程”活动为孤寡老人解决医保相关问题
发布日期:
2025-04-17
发布机构:
高平市行政审批服务管理局
近日在高平市行政审批服务管理局政务服务中心开展的“我陪群众走流程”活动中遇到一位77周岁的孤寡老人毛某需解决医保相关问题。工作人员石警芳留意到老人，随即上前询问，一番耐心交流后得知老人真正要办的是医保电子码开通业务。老人早年在河南与高平两地都登记有户籍信息，后办理高平户籍注销，河南户籍迁入高平后，身份证与户口本信息不一致，导致支付宝开通医保码审核认证时，需要上传该户籍信息证明与身份证为同一人的相关材料。
了解详情后，石警芳没有丝毫犹豫，快步前往二楼公安窗口协调对接。公安窗口的姬欣燕接过石警芳递来的“接力棒”，迅速联系北诗镇派出所相关人员，沟通说明情况，以最快速度开具了所需户籍信息证明材料，通过线上及时回传。拿到材料后，石警芳又找到医保窗口工作人员张董红，耐心地帮助老人完成医保电子码的开通。从注册到身份验证，再到上传派出所开具的户籍信息证明，每一个环节，每名工作人员都为老人进行了清晰且易懂的讲解，手把手帮助老人操作手机。在他们的帮助下，老人成功开通了医保电子码。
看着手机上显示的医保电子码，老人满是感激，激动地说：“太感谢你们了，你们可帮了我的大忙！”质朴的话语里，满是对工作人员的认可与称赞。
高平市政务服务中心秉持“马上就办、一次办好”服务宗旨，认真开展“我陪群众走流程”活动，强化窗口业务联办，携手打通业务堵点，创新简化服务流程，为群众提供了更加暖心的服务。今后，将继续努力，推出更多便民举措，让服务更加优质贴心。
