高平市行政审批服务管理局
高平市行政审批服务管理局政务服务大厅营业执照“带余温”延时服务暖企心
发布日期:
2025-11-27
发布机构:
高平市行政审批服务管理局
近日，在高平市行政审批服务管理局政务服务大厅，市民张先生在工作人员下班后，顺利领取了崭新的营业执照。他紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！我什么都不懂，多亏你们加班加点帮忙，不然真不知道要跑多少趟。”这一暖心场景，成为该大厅优化政务服务、提升群众满意度的生动缩影。
据了解，张先生计划开办一家销售净水设备的公司，但对营业执照办理流程和材料要求并不熟悉。当天临近下班时，他抱着试试看的心态来到服务大厅。面对张先生的迷茫，工作人员王慧琴主动上前接待，耐心询问其办理意向，并一次性清晰告知所需材料、办理流程和时限。鉴于张先生对电脑操作和表格填写不熟悉，王慧琴主动提供标准化模板，逐项帮助其填写申请信息。
在整理资料过程中，王慧琴发现张先生缺少一份必要的经营场所使用证明。为不让群众多跑腿，她一边安抚张先生情绪，一边迅速与相关部门沟通，确认证明的获取途径和替代方案。尽管已到下班时间，王慧琴坚持提供“延时服务”，协助张先生通过线上渠道补充提交佐证材料，并仔细核对所有申请的完整性与规范性，确保符合受理要求。
材料齐全后，王慧琴立即通过内部审批系统提交申请。此时虽已过工作时间，后台审核人员仍快速响应，启动加速审核机制，在依法合规的前提下，高效完成审查。各个环节紧密配合，最大限度压缩审批时间，制证环节此次服务获得了张先生的高度评价：“工作人员的服务态度和专业能力让我非常感动，切实感受到了政务服务的高效与温暖。”此举不仅解决了群众的燃眉之急，增强了其创业信心，也生动体现了以人民为中心的服务理念。
