高平市行政审批服务管理局
《关于开展无差别受理“综合窗口” 改革实施方案》的政策解读
发布日期:
2024-04-16
发布机构:
高平市行政审批服务管理局
《关于开展无差别受理“综合窗口” 改革实施方案》的政策解读
一、起草背景：为进一步深化“放管服”改革，持续提升审批服务效率，加快打造高效便民的政务环境，推动无差别受理“综合窗口”改革，打造“高小二”优质服务品牌，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化、规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件精神，结合高平实际，研究制定本方案。
二、服务理念：“马上就办，一次办好”
三、工作目标：进一步深化“一枚印章管审批改革”，让企业群众“最多跑一次”“高效办成一件事”。
四、主要做法：
（一）、分类设置专区
根据办理事项领域、部门业务办理流程关联度、办理数量和频率等，按照民生服务、公共服务、审批服务类别，合理设置专区，将实体政务大厅的办事窗口整合，分类设置综合窗口，建立“前台统一受理、后台分类审批，统一窗口出件”的工作模式。
大厅一楼：主要办理民生服务类事项，分设社保专区、医保专区、婚姻登记专区、综合报装专区、“一件事”综合服务专区等。
大厅二楼：主要办理公共服务类事项，分设综合办税区、公安专区、交警专区、“不动产+公证”专区、一站式企业服务专区等
大厅三楼：主要办理行政审批类事项，将审批局事项以及进驻的住建、自然资源、市场监管、应急管理、消防、烟草等审批事项进行整合，统一设置前台受理区、后台审批区。同时设置企业开办区、公积金专区、帮办代办专区等。
（二）、合理设置窗口
在各专区分设综合服务岗，由专人负责咨询、导服、导办、帮办代办等服务。
五、主要措施：
优化办事流程
强化力量储备
加强延申拓展
