高平市住房和城乡建设局
市住建局持续发力！举办公益讲座助力物业服务品质再提升~
发布日期:
2025-09-23
发布机构:
高平市住房和城乡建设局
为持续推动我市物业服务行业专业化、规范化发展，进一步增强业主的获得感与满意度。9月23日，我局再次组织全市物业服务企业负责人及相关岗位人员，举办了一场物业客服专题公益讲座。
讲座特邀资深服务礼仪培训师、山西省创业培训讲师张向云担任主讲。此次讲座是继前期系列培训后，我局在提升物业服务质量方面的又一具体举措。
讲座核心聚焦“如何做好物业客服的岗位要求”，内容紧密贴合一线工作实际，从规范服务礼仪、塑造专业形象、深谙沟通技巧、标准化投诉处理流程等多个维度进行了深入浅出的透析与解读。为参会人员提供了兼具专业性与实用性的技能指导和难题解决方案，帮助大家在未来工作中能更从容地应对挑战，有效提升服务效能。
参训人员纷纷表示，讲座内容“干货满满”，针对性极强，对实际工作有显著的指导意义。下一步，我局将持续发力，不断完善物业服务培训体系，通过多种形式引导和督促物业企业提升服务水平，切实增强广大业主的幸福感和满意度，推动我市物业服务行业迈上新台阶。
