高平市北城办
北城街街道新北社区：工作“三字诀” 服务“零距离”
发布日期:
2024-09-06
发布机构:
北城街道办事处
为提高为民服务的精准性和实效性，北城街街道新北社区的网格员在推进社区网格化管理中贡献了自己的一份力量。
“巧”用新媒介，信息采集有保障。新北小区租户多，人员流动性大，住房情况复杂，为摸清辖区实际住房情况和人口信息，网格员王芳挨户走访登记，但难以做到实时更新。为解决这一困境，王芳配合北城派出所，将制作好的人口登记二维码，发至微信群并张贴在单元楼门口，呼吁居民扫码登记信息，督促房东及时更新租户信息，保障了数据的及时性、准确性。
“勤”字当头，真诚是永远的必杀技。王芳时常到辖区商铺、居民家中话家常、问冷暖，与群众“打成一片”，对于特殊人群家里的困难，邻里之间的矛盾纠纷，辖区商铺的经营情况等了然于心。在入户走访时，认真听取居民的所诉所盼，积极向居民宣传相关政策，及时向社区居委反馈，主动回应群众关切的问题，以实际行动赢得居民群众的信任和支持。
“心”系群众办实事，当好群众“解忧人”。辖区内居民多，事务繁杂，居民反映的情况五花八门，王芳用耐心听取群众的唠叨抱怨，用真心牢记群众的急难愁盼，用信心面对群众的疑难杂症，用恒心祛除群众的苛陈旧疾，以居民“呼声”为“风向标”，以居民“笑声”为“着力点”，将便利群众的“关键小事”，办成服务群众的“幸福大事”。
