高平市北诗镇
北诗镇：规范培训强能力 提质增效优服务
发布日期:
2025-12-29
发布机构:
北诗镇人民政府
为提高镇综合便民服务中心工作人员的业务素养和服务规范化水平，近日，北诗镇组织开展综合便民服务中心制度规范学习培训，镇综合便民服务中心全体工作人员参加。
本次培训旨在提升便民中心服务水平，落实晋城市持续优化营商环境整治监督专项检查要求。培训聚焦基层政务服务核心环节，系统学习了窗口人员仪容仪表、举止行为、文明语言等服务礼仪规范，深入解读了政务服务首问负责制度、一次性告知制度、窗口限时办结规范、AB岗人员管理规范等关键制度细则，重点明确了各岗位履职标准、业务办理流程及应急处置要点，促进工作人员进一步树牢“以人民为中心”的服务理念，夯实规范服务、高效办事的业务基础。培训过程中，大家结合日常工作中的高频问题和典型案例展开热烈研讨，现场学习氛围浓厚，实现了“学有所思、学有所获、学有所用”的培训目标。
下一步，北诗镇将以此次培训为契机，建立健全便民服务培训长效机制，推动便民服务向标准化、精细化、暖心化升级，切实打通服务群众“最后一公里”，为持续优化辖区营商环境筑牢基层服务根基。
