高平市东城办
迎宾社区网格员上门服务进行时
发布日期:
2026-01-05
发布机构:
东城街道办事处
“原以为放假了没人管，正发愁怎么去认证呢，没想到你们大过节的还专门跑一趟，真是太感谢了！”2026年1月2日上午，家住东城街街道迎宾社区第一网格的张爷爷紧紧握着网格员张雅馨的手，感动地说道。
张爷爷已94岁高龄，腿脚不便，出行困难。每年的社保待遇资格认证对他而言都是一道“难题”，随着认证工作开始，老人因不会使用智能手机，又恰逢元旦假期，担心错过认证时间影响养老金发放，心里十分焦急。
网格员张雅馨为了让老人安心过节，主动放弃元旦假期的休息时间，将“办公桌”搬到老人家中。
“爷爷，新年好啊！您别担心，现在有我们呢。看，就对着这个镜头眨眨眼、点点头就行啦。”网格员小张一边向老人拜年，一边耐心地解释认证流程，手把手地指导老人配合进行人脸识别操作。看到认证成功的提示信息，老人悬着的心终于放了下来，脸上洋溢着安心和喜悦的笑容。
“社区网格员真是好样的，不仅帮我解决了大难题，还陪我聊天，让我这个元旦过得特别温暖。”张爷爷高兴地说道。
这个元旦假期，迎宾社区有许多像张雅馨一样的网格员，她们“放假不放松，服务不断档”，主动摸排辖区内的高龄、独居、残疾、患病等特殊群体，针对群众在假日期间的急难愁盼问题，提供“一对一”上门服务。
迎宾社区负责人表示，社区工作无小事，特别是在节假日期间，更需要我们想群众之所想，急群众之所急。未来，社区将继续依托网格化管理平台，常态化开展节假日便民服务，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
