高平市南城办
南城街街道：以规范化之笔，绘就综治中心善治新画卷
基层稳则全局安，治理优则民心暖。近年来，南城街街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，整合资源、创新机制、强化服务，着力构建“一站式”矛盾纠纷化解平台，推动基层社会治理从“被动响应”向“主动守护”转变，为群众点亮触手可及的“平安之光”。
阵地实体提质增效
打通多元解纷物理枢纽。南城街街道综治中心紧邻南城派出所与“致和”调解室，高标准规范设置一厅四室功能区域，夯实一站式解纷硬件基础。打破部门壁垒，统筹整合司法所、信访、妇联、接诉即办等多方力量进驻参与矛盾调处工作，实行集中受理、协同处置，推动多股治理力量集聚到同一阵地，改变以往群众诉求多头跑、部门分头办的局面，实现群众纠纷“只进一扇门”。充分发挥地理优势，联动派出所警务力量、“致和”调解室专业调解力量，推动警调、访调、诉调有机衔接，把各类矛盾吸附化解在街道本级。
数字赋能闭环处置
实现纠纷办理可溯可查。充分用好矛盾纠纷化解工作平台，破除部门信息壁垒，打通矛盾纠纷受理、分流、调处、反馈、归档全流转路径，全面推行“一案一码”管理模式，每一件矛盾诉求赋予专属编码，案件受理流转、调处过程、办理结果全部线上留痕，做到案件有迹可循、有根可查，形成“受理登记—分流转办—协同调处—跟踪督办—办结归档”完整闭环。各类网格上报、信访转交、群众来访、接诉即办推送的矛盾线索统一归集到平台，做到一般矛盾快速处置，复杂疑难问题多部门联动会商，调解不成地做好释法明理，引导群众依法理性维权。
深耕致和调解品牌
让调解工作更有温度。街道深挖传承传统优秀“和”文化内涵，依托“致和”调解室特色调解品牌，坚持法理情相融，把“以和为贵”的理念贯穿调解全过程，走出了一条新时代基层矛盾调解工作的新路径。“致和”调解室建立了“3+N”联动会商机制和9大行业、专业性调解组织（生态环境、住建、交警、妇联、教育、劳动仲裁、质监、自然资源、卫体），还将31个村（社区）的民调委员、8名包村律师全部纳入调解组成员，成立矛盾纠纷联席小组。截至目前，累计受理调处各类矛盾纠纷49起。
前不久，综治中心受理一起两兄弟因房屋归属而产生的矛盾纠纷。面对两兄弟争执不下，中心迅速联动“致和”调解室、民警等力量，多方协调，既讲法律政策，也讲人情事理，最终实现了矛盾的柔性化解。
和风细雨化纠纷，致和致远润民心。南城综治中心不仅是解决难题的“服务区”，更是传递温情的“服务桥”，街道将继续凝聚部门合力，让“有矛盾找综治中心、有难处找综治中心”，成为群众的普遍共识，共同守护南城的平安梦。
