高平市市场监督管理局
高平市市场监督管理局积极推进景区消费维权站建设
发布日期:
2024-01-12
发布机构:
高平市市场监督管理局
为切实做好“灯火高平”第二届炎帝灯会期间消费者权益保护工作，努力让来高游客玩得开心、游得舒心，连日来，高平市市场监管局工作人员深入喜镇苏庄、釜山等热门旅游景点，积极推进景区消费维权站建设工作。
工作人员详细查看了景区是否公示有12315投诉举报电话，维权服务站标志牌是否在显著位置悬挂，是否有消费投诉登记表，有无受理和处理消费者投诉各种相关工作制度、流程等内容，并就部分景区内醒目位置缺少12315标识等问题提出了指导意见。
同时，要求各景区切实增强保障消费者合法权益的意识，积极规范自身经营行为，做到诚信经营；不断强化对景区管理人员、维权站工作人员法律法规和业务知识的培训，积极提升工作效能；及时解答、受理、处理消费者的咨询、投诉和举报，努力实现消费纠纷处置不出景区，合力营造放心舒心旅游环境，真正做到让消费者满意。
