高平市司法局
人民调解线上培训第11期快讯 ——《沟通心理在调解中的应用》
发布日期:
2025-08-05
发布机构:
高平市司法局
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升调解员化解矛盾纠纷综合素养，近日，高平市司法局组织全市各级调解员按时参加由山西省司法厅、山西省调解协会组织的线上培训第11期，本期培训主题为“心理赋能调解 助力社会和谐”，课程为《沟通心理在调解中的应用》。
培训由心理学副教授、天津电视台电视调委会人民调解员、公安部新闻宣传局心理健康工作人才库专家、天津警察学院警察管理与战术指挥教研部副主任尚欣讲授。尚老师从心理学的角度为大家讲解了调解中冲突的含义以及化解冲突解决实际问题、建立疏解机制、融合相冲力量的三重目标，横向分析了调解中阻碍交流对话的四种常见原因，并根据不同原因提出了相适宜的沟通调解技巧，纵向剖析了冲突对话中事实意图、情绪感受、自我认知的三个层次。结合具体案例重点讲授了在不同场景中灵活运用沟通法则应对冲突化解矛盾纠纷的具体方法。尚老师的讲解深入浅出，通俗易懂，实用性强。
本次培训将心理学原理、沟通技巧与调解工作巧妙结合，进一步提升了调解员的洞察力、协调力，有助于调解员快速抓住案件核心，采取有效沟通措施，进一步提高矛盾纠纷调解质效。
