高平市司法局
高平市公证处“提质增效三年行动” 亮出便民优质新答卷
一份跨越75年的房产继承案，在公证员多次下乡走访、跨部门协同下，一周内圆满解决，当事人实现了继承、税费及过户登记“一站办结”。
春华秋实，岁物丰成。三年来，高平市公证处坚持以人民为中心，以“高效办成一件事”为标准，多措并举推进减证便民与服务提质，24小时出证率从78%跃升至96.7%，当日结案率同比提高122%，群众满意度稳定在98%的高位。
这支由党员志愿公益法律服务团队引领的队伍，将“善为、敢为、甘为、真为”的服务理念，融入“党性最强、作风最硬、品性最纯、服务最优”的“四最目标”，成功打造了具有高平特色的公证服务品牌。
党建引领：铸就公证为民的红色引擎
高平市公证处党支部以“4+4”零距离公证为民服务党建品牌创建为契机，组建“减证便民提速”党员志愿公益法律服务团队。团队紧紧围绕市委、市政府中心工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，融合“四为理念”与“四最目标”的深刻内涵。通过下沉服务、优化流程、数字赋能、个性化服务等有效举措，团队带头深入开展公证“减证便民提速”公益法律服务惠民工程。三年来，这支队伍将社会治理与法治建设有机融合，显著提升全市群众的法治获得感和幸福感，筑牢了公证事业发展的政治根基。
流程再造：减证便民跑出“加速度”
高平市公证处通过“我为群众办实事”调查问卷和走访调研，精准对接群众“急难愁盼”问题，制定公证“最多跑一次”实施方案。
搭建线上便民服务平台，开通“24小时”公证服务热线，明确告知群众“公证可以帮你办什么、如何帮你办”，使公证服务更加透明可及。
在全面落实公证“最多跑一次”事项清单基础上，公证处精简证明材料，缩短办证期限，坚持“清单之外无证明”原则。
出证时限从法定15个工作日缩短至1个工作日，简单事项实现“当场出证”，24小时出证率大幅提升至96.7%，真正跑出了公证便民“加速度”。
服务升级：从“能办”到“好办、快办、暖心办”
面对群众多样化需求，高平市公证处不断拓展服务领域。从传统的继承、遗嘱、委托公证，到婚前财产协议、意定监护、知识产权保护等新型业务，公证服务已覆盖群众生活的方方面面。
针对特殊群体，公证处开辟绿色通道，提供预约上门、延时办理、减免费用等暖心服务。在办理王某军人遗产继承案中，公证员主动上门，以情释法化解家庭纠纷，最终促成各方达成协议并办理公证。
对于企业用户，公证处推出“一企一策”专属解决方案，与7家国有企业和39家中小微企业建立合作关系，为企业提供免费法治体检和风险防控指引，助力法治化营商环境建设。
创新突破：打造高平公证特色品牌
面对遗产数额大、姓名信息不符、当事人提交材料需要多头跑等难题，公证处推出“容缺办”“加速办”工作机制，采用“证据外调”+“信用承诺”相结合的方式，高效解决了当事人的实际需求。如：在田某龙继承权公证案中，公证人员通过规范地开展证据外调、切实履行公证人办证告知义务、建立证明事项告知承诺与失信惩戒制度的关联，有效减轻当事人的证明负担，提高办证效率，缩短办证时限，不断满足人民群众“尽快办”的实际需求，进一步提升在公证法律服务中的获得感。
这一创新举措被评为法治化营商环境典型机制在全省推广，《创新信用承诺制 便民服务暖人心》案例成为山西省唯一成功入选的全国信用承诺特色案例。
数智赋能：科技让公证服务触手可及
高平市公证处依托“互联网+”建立的线上公证法律服务平台，通过微信公众号提供在线咨询、预约、预审等证前服务，真正实现了“让群众少跑腿、信息多跑路”。
在梨园损失赔偿纠纷证据保全公证中，创新采用“无人机激光雷达扫描+人工实地核查”模式，仅用16小时完成了传统方式需数日才能完成的勘查工作，效率提升近一倍。这种“技术扫描宏观覆盖+人工核查微观精准”的模式，为公证行业服务新质生产力、拓展新型业务领域提供了高平样本，推动了公证服务从线下到线上、从传统到智能的转型升级。
高平市公证处积极落实司法部“公证提质增效三年行动”部署要求，在公证“减”“快”“好”上接续发力，近日被司法部通报表扬为“表现突出先进集体”。荣誉背后，是高平公证人对3000余件公证案件、7600余人次接待、2万余人次公益服务的扎实付出，是为群众减免公证费用23.9万元的为民情怀。
当群众手持已办妥领事认证的公证书，当企业获得量身定制的公证方案，当退役军人家庭权益得到全方位保障，高平市公证处“春风化雨，润物无声”的服务理念，已深深融入这片土地的法律血脉之中。
