高平市司法局
人民调解线上培训第16期简讯 ——《物业纠纷僵局破局技巧》
发布日期:
2026-10-19
发布机构:
高平市司法局
为夯实基层矛盾纠纷化解工作基础，持续提升调解员队伍破局解难的水平，近日，高平市司法局组织全市各级调解员按时参加由山西省司法厅、山西省政法管理干部学院、山西省调解协会组织的第16期线上培训，本期培训课程为《物业纠纷僵局破局技巧》。
培训特邀山西平城远恒企业管理咨询有限公司总经理、大同市房地产和物业管理协会会长、大同市地产与物业专项人民调解委员会主任、山西省物业行业专家库成员、大同市物业行业专家库成员刘建军授课。刘老师从物业纠纷的现状及发展趋势为切入点，依托丰富的实操案例讲解了新型物业纠纷的类型和特点；从利益冲突、信任缺失、沟通不畅与管理缺位等角度深度剖析了物业纠纷僵局的根源；同时梳理了调解物业纠纷的法律依据；围绕“以和为贵、专业为本、法理为据、情感为桥”的核心原则，结合实战案例重点拆解高效沟通话术与谈判博弈策略，细化了沟通话术、风险研判、僵局破冰、方案磋商等关键环节，帮助调解员夯实就地化解矛盾纠纷实操路径。
通过本期培训，调解员实现了从根源认知到沟通化解，从法规政策运用到谈判应变的能力提升，全方位补齐了物业纠纷调处短板，打破了僵局对立壁垒，助推和谐稳定的社区治理建设。
