高平市司法局
优质高效规范公证服务获群众点赞
近日，我处主动为行动不便的老年群体提供上门公证服务，以高效规范的专业流程和暖心优质的服务态度，切实解决群众急难愁盼问题，赢得了当事人及家属的高度认可。
心系群众需求，开辟绿色服务通道
家住某社区的缑大妈已七十多岁高龄，因身体原因，无法亲自前往公证处办理委托事项。家属向公证处咨询时，工作人员了解到老人的特殊情况后，立即启动“老年人绿色通道”，安排两名公证人员携带全套办证设备上门服务。从接到申请到上门办理，全程仅用1个工作日，真正做到“群众有需求，公证有回应”，将便民服务送到群众“家门口”。
规范高效办理，筑牢公证质量防线
上门服务过程中，公证员严格遵循公证程序规则，确保服务“不走样”。一方面，仔细核对老人的身份证件、产权证明等材料，通过耐心询问确认其委托意愿真实合法；另一方面，全程录音录像，现场制作询问笔录，由老人签字捺纹印确认，确保每个环节严谨规范、有据可查。整个办理过程仅耗时50分钟，既节省了当事人的时间精力，又保障了公证事项的法律效力，实现了效率与质量“双提升”。
优质服务暖人心，践行公证为民初心
考虑到老人身体不便，公证员在办理过程中始终保持温和耐心的态度，主动调整沟通方式，放慢语速、重复要点，确保老人充分理解委托内容，让老人“一次不用跑”就能完成全部手续。办理结束后，家属感动地说：“没想到公证处这么快就上门服务，流程清楚又贴心，真是帮我们解决了大难题！”
此次上门服务是公证处深化“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，我处持续推出“延时服务”“预约服务”“上门服务”等便民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体建立常态化服务机制，年均提供上门公证服务超百次。通过将高效规范的专业服务与温暖贴心的人文关怀相结合，公证处不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更用实际行动诠释了公证行业的责任与担当，让法治温度切实可感可知。
高平市公证处将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式，用更优质的公证服务解民困、暖民心，为基层治理和民生保障贡献更多法治力量。
