高平市司法局
“小”举措赢得 “大”赞许
高平市公证处积极践行“人民至上，服务至诚”的工作理念，通过优化服务流程，实行特事特办、预约服务、公证员“跑腿”等创新举措，为老年人、残疾人等特殊困难群体提供实实在在的公益公证法律服务，让广大群众感受到公证服务的热心、贴心和暖心，赢得了广泛的好评和赞誉。
当事人之一：焦女士带着一位年纪较大的老人来到高平公证“一站式”办证大厅，称其母亲去世后遗留的3000元存款在银行无法取出。经了解，按照银保监会规定，焦女士的父亲原本可以走简易程序领取存款，由于其无法提供夫妻关系等证明材料，建议其通过公证后领取。公证人员考虑到遗产数额少且当事人居住地较远，秉持简证便民的服务宗旨，当即决定特事特办，按照小额存款的办证流程，在不到一小时的时间就免费为当事人出具了公证书，解决了焦女士父亲的所愁所盼。
当事人之二：李某的哥哥死亡后在银行遗留有不足200元的存款，因其是第二法定顺序继承人而无法顺利取出存款，遂向高平市公证处工作人员求助。公证人员不仅为当事人提供优质高效的公证服务，帮助当事人顺利取出存款，还为当事人免除了公证费用，得到当事人的一再感谢。
当事人之三：郭某有兄弟四人，其中的一个弟弟于2019年去世，生前有存款未取出。郭某弟弟生前居无定所，原工作单位已破产，单位及居委会均无法为办理公证提供亲属关系、婚姻状况等证明材料，公证处启用“容缺办理”机制，通过公证员“跑腿”、信用承诺等方式，高效快捷地解决了郭某等人遗产继承难题。
以上仅仅是公证服务的几个小小缩影，高平公证为办证群众提供公益公证法律服务的案例不胜枚举，今年以来，高平市公证处通过我市法律援助受援人“精准识别库”等信息查询平台累计为贫困户、低保户、残疾人等已办理此类小额存款继承公证30余件，减免公证费用1万余元，受到了受众群体的一致好评。
高平市公证处始终聚焦群众需求，不断提升公证服务水平，在公证便民服务承诺基础上，推出“减证便民提速”高平公证“八个办”服务，充分体现公证机构的社会责任和职业担当，彰显公证为民的服务宗旨。
