“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,公证服务中的一言一行,都承载着群众对公平正义的期盼。近日,围绕公证礼仪专题培训,以温情服务为笔,以规范执业为墨,描绘公证为民的暖心画卷。
培训现场,主讲人用“不学礼,无以立”的古训点明礼仪规范的重要性,通过“敬人者,人恒敬之”的哲思阐述服务沟通的核心要义。从仪容仪表“正衣冠、端举止”,到接待当事人时“耐心倾听、微笑回应”,再到情绪安抚的“换位思考、共情疏导”,每一个环节都融入“春风化雨”般的服务理念,让公证人员深刻体会到,公证不仅是一份份法律文书的出具,更是暖心备至的温情传递。
参训人员还结合全国公证行业惩戒案例和违反中央八项规定及其实施细则精神,开展对照检查、研讨交流。这次培训犹如一面明镜,让大家警醒:失之毫厘的言行疏忽,可能带来难以挽回的信任裂痕。正如古语所言“千里之堤,毁于蚁穴”,公证服务的专业性与温度,正体现在每一个公证细节之中。
大家纷纷表示:“此次培训既是一次服务能力的提升,更是一次心灵的洗礼” “公证礼仪培训让我深刻体会到,公证礼仪不仅是外在的规范,更是内在修养的体现” “每一句温暖的话语、每一个得体的举动,都能让当事人感受到公证的温度” “我们要以礼立身、以行践诺,用专业与温情为群众排忧解难”。大家的感悟真挚而深刻,彰显着对公证事业的热爱与担当。
高平市公证处秉持“礼润初心”的服务理念,以更规范的执业行为、更温情的公证服务,让公证法律服务成为传递法治温度的桥梁。