高平市司法局
公证提存+温情调解：巧解抚恤金纷争，以法治温度守护血脉亲情
生老病死，人生常态。亲人离世本就令人悲痛，然而现实中，不少家庭却因丧葬费、抚恤金等遗属待遇的领取与分配问题产生矛盾，让沉重的离别更添亲情裂痕。此时，公证不仅是法律证明的工具，更可以成为化解矛盾、修复关系的“温情守门人”。
张某生前系某单位离休人员，去世后发放有抚恤金共计十余万元。其多名子女因款项分配产生激烈争执，多次自行协商未果。为避免矛盾激化，张某生前工作单位主动将该笔款项提存至高平市公证处——这正是公证制度在预防纠纷中的一项独特亮点：通过提存公证，将争议款项置于中立、安全的第三方监管之下，既避免单位陷入家庭矛盾，又为后续依法公平分配奠定基础。
提存后，公证员没有止步于“代管”，而是主动担当调解角色，充分体现了公证服务从“证明”向“综合治理”延伸的亮点。公证员秉持“法理与情理兼顾”原则，多次与张某家属深入沟通，并将各方召集至高平市公证处家事法律服务中心——这一公证温情服务的专门场所，环境温馨、氛围平和，为亲情对话创造了条件。
调解过程中，公证员先采用“背对背”单独倾听方式，逐一了解每位家属的真实诉求，精准把握矛盾核心，耐心安抚情绪、疏导心结；再组织“面对面”共同协商，以《中华人民共和国民法典》相关原则及遗属待遇分配规则为依据，清晰阐明法律框架，同时以亲情为纽带引导大家换位思考、互谅互让。这一“法律+心理+调解”的复合型工作法，正是公证调解的专业亮点：公证员既具备扎实的法律功底，又熟悉家事纠纷的特点，还能运用公证公信力促成互信。
在公证员的专业调解与温情引导下，家属们逐渐放下戒备、化解对立，从针锋相对的“对抗”转为坦诚平和的“沟通”，最终达成一致分配协议：张某5名子女平均分配款项，其长子先于张某去世，由长子的两名子女共同领取其父原本应得的那一份份额。协议签署后，公证处依据协议及时拨付提存款项，实现了从“提存”到“分配”的全流程闭环。家属们握手言和，破裂的亲情得以修复。
此次公证调解，集中彰显了公证制度的三大亮点：一是“提存公证”隔离风险、避免矛盾升级；二是“公证调解”专业高效，融合法律刚性与人情温度；三是“家事法律服务中心”提供场景化、人性化的公证延伸服务。公证不再是冷冰冰的盖章证明，而是有温度、有担当的纠纷化解力量，真正实现了“案结、事了、人和”的良好社会效果。
遗属待遇是社会与单位对逝者家属的慰藉，而非逝者的遗产。钱财有价，亲情无价。公证以专业定纷争、以温情暖人心，让矛盾在平和中化解，让亲情在理解中延续，为维护家庭和睦与社会和谐稳定筑牢坚实根基。
