高平市自然资源局
化解不动产“登记”难 解决群众“烦忧事”
化解不动产“登记”难 解决群众“烦忧事”
为彻底解决不动产“登记难”问题，实现不动产登记工作的规范化、高效化、便民化，提高群众满意度。高平市自然资源局高度重视集中整治工作，围绕15件群众身边具体实事之一整治不动产“登记难”问题，积极收集线索、全面排查自查、坚持问题导向、深入研究分析、制定处置措施、破解登记难题，以保障群众合法权益为出发点和落脚点，全力化解历史遗留问题，切实维护群众利益。
高度重视，完善机制提升效率。为了全面掌握情况，高效开展整治工作，印发了《关于落实“整治不动产‘登记难’问题”的工作方案》，成立了工作专班，制定了问题、整改、责任“三清单”，明确整改任务，建立了紧密的信息共享机制，广泛开展满意度问卷调查，及时获取可能存在的登记难点。同时，在规范登记、便民利企、严格落实不动产登记“六不准”等方面再优化，促进登记工作提质增效。在微信公众号及时发布收集线索公告，持续做好问题线索收集，在建立健全已有的《专题会议处置遗留问题制度》和《不动产线索问题投诉处理机制》两个制度上，再针对落实跟踪反馈方面做好梳理，不断完善机制，加强监督管理，营造了齐抓共管化解“登记难”问题的良好氛围。
攻坚克难，持续发力化解难题。一是巩固清零行动成果。对“清零行动”结果开展“回头看”，全市符合清零政策纳入任务台账的101个小区共24211套房屋进行了全面梳理，总结前期清零行动工作经验，同时围绕不纳入的小区登记难题、后续的跟进措施等进行全面复盘，多方了解查找原因，想方设法完善手续，努力推动整治工作，符合一个登记一个,完善事前主动服务、事中多级联动、事后分析总结的工作模式，持续做好日常登记问题跟踪，解决群众急难愁盼问题。目前，已收集257件群众急难愁盼问题，其中：255件已解决，涉及房屋260套，惠及群众350余人；2件正在整理名单，待核实完成后即可登记，涉及房屋套数900余套，有力提升群众满意度。二是解决了部分历史遗留问题。通过自查排查转办共收集历史遗留问题17个。延用之前专题研究、专项解决遗留工作问题“一案一策、一事一议”的工作方法，针对疑难问题，会同相关部门和属地乡（镇）人民政府，不定期召开协调会，集体研究解决办法，找准切入点，限时化解。目前，已解决7个党政机关、企业自建自用不动产的问题，完成登记并发放了不动产权证书，共涉及房屋7套，解决了所有遗留问题；在政策层面化解了10个因历史原因导致的不动产登记难题，同时对于因开发建设单位违法违规建设问题、其他职能部门手续未办理或无法办理等导致不能办理登记的体制性、机制性和政策性问题的10个项目10条问题线索，已向住建、城管、金融机构、税务、水务等部门进行了移交，畅通了办理渠道，相关部门正在完善登记手续，共涉及房屋1222套，有力地推动了化解工作，妥善消除了遗留问题补办相关手续的壁垒。
提升服务，建立健全长效机制。一是增设“办不成事”反映窗口，积极倾听社情民意。安排专人引导，将群众反映的问题归入投诉举报台账，严格按照要求核实情况和解决问题。推行领导干部轮流领班值班制度，实现疑难问题现场解答，设立帮办代办专人，做好导引服务，优化上门服务、延时服务、周末不打烊等一系列便民措施，解决群众所愁所盼。目前，已解答咨询705次，提供上门服务82次，周末不打烊服务27个，极大地方便了办事群众。二是常态化开展“交房即交证”“交地即交证”、二手房“带押过户”等举措。在公众号发布《倡议书》，为提出申请的企业和群众在交地、交房的同时办理不动产登记，颁发不动产权证书，从源头上解决不动产“登记难”问题，切实为企业和群众办实事解难题，维护企业和群众合法权益。目前，为2个项目提供“联合验收+交房即交证”服务；为2个企业提供了“交地即交证”服务。
下一步，市自然资源局将继续保持警惕，持续多渠道、多来源摸排企业群众在办证过程中的堵点、难点、痛点，健全工作机制，强化推进力度，完善服务举措，协调各方力量，加大工作合力，积极化解登记难题，为群众和企业提供更加高效、便捷的服务，让不动产登记不再成为群众的“烦忧事”。
