高平市北城办
北城街街道创新“叔和”调解工作法 促进基层治理提质增效
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，北城街街道创新治理模式和方法，深入推进“叔和”调解“四诊、八纲”工作法，努力营造和谐稳定的社会环境。
近年来，北城街街道在探索基层社会治理过程中，充分发挥本地作为晋朝名医王叔和故里的独特优势，积极探索传统中医博大文化内涵与践行新时代“枫桥经验”的融通之道，创新性提出了叔和“门诊式”工作法，将传统中医理念引入现代调解工作中，有效提升了北城街道矛盾纠纷排查调处质效。
中医着重把人当作一个整体看待，其主要观点是认为人不是孤立存在，人体和周围环境是相互依存、相互影响的。北城街街道秉承从整体入手，积极推动街道综治中心、信访办、司法所、派出所及心理康复组织等部门携手合作，同时聘请两位经验丰富的退休干部进驻了“一站式”多元解纠中心，通过优化工作流程，完善工作机制，实现矛盾纠纷“一站式”解决。自2024年7月一站式中心建立以来，累计接访群众248人，成功化解各类矛盾案件38起。
北城街街道在践行新时代“枫桥经验”过程中，创新工作模式和方法，深入推进叔和“门诊式”调解法，即将传统中医理念“望闻问切”之“四诊”与“阴阳、虚实、寒热、表里”之“八纲”引入现代调解工作，精准把握矛盾纠纷实质和双方需求，制定有效调解方案，每月组织开展全方位、拉网式矛盾纠纷排查90余次，运用随手调解、联合调解等方式，化解矛盾纠纷80余起，对“急、大、难”矛盾进行分析研判10余次，有力促进了社会和谐稳定。
北城街街道在三个重点社区打造了三个“叔和调解工作法+”调解室，依托64名网格员开展矛盾调解，以点带面，发挥叔和调解的示范作用。对疑难复杂矛盾纠纷，上报街道多元解纠中心，由街道多元解纠中心进行专题“会诊”，多方联动、联合调解，有效化解“疑难杂症”，确保矛盾不上交。今年以来，网格员累计化解矛盾纠纷1820件，调解成功率达97%，有力维护了村（社区）的和谐稳定。
