北城“枫”景：匠心融合古今智 平安枢纽润北城

一座融汇传统智慧与现代治理理念的“平安枢纽”，正在北城街街道高效运转。经过规范化改造与功能升级，北城街街道综治中心全新亮相，成为集五大功能空间于一体的现代化治理综合体。

北城街街道社会治安综合治理中心不仅是传统办公场所，更是深度融合“叔和调解工作法”与智能指挥系统的治理枢纽，通过精准梳理基层社会的千头万绪，将矛盾化解于萌芽，以中医智慧结合现代技术，全面激活基层治理“末梢神经”，构筑起一道牢固而温暖的平安防线。

一、硬阵地：五大功能室，构建治理新格局

北城街街道综治中心的规范化改造，重点体现在物理空间的重新规划与功能整合。中心系统优化群众接待大厅、矛盾纠纷化解室、调度指挥室、群防群治工作室、心理咨询服务室五大功能空间，构建起精准高效、响应迅速的治理新格局。

群众接待大厅成为社情民意的“首诊台”，整合来访接待、热线受理、网格上报等多渠道信息入口。工作人员如“坐堂医师”，通过标准化流程对群众诉求进行“初筛分诊”。年均接待咨询量350余件，办结率达90%，此处已成为洞察民情、回应诉求的第一窗口。

矛盾纠纷化解室作为“叔和调解工作法”的核心平台，专业调解员在此以“望闻问切”精准识别矛盾症结，针对不同类型纠纷定制调解方案。从邻里琐事到复杂利益争议，这间“专科诊室”已促成多起“顽疾”破冰。

调度指挥室堪称全域治理的“智慧大脑”，现代化电子大屏实时呈现辖区“矛盾热力图”、网格动态与资源分布。借鉴中医“三部九候”理念，构建“上焦（街道）统筹、中焦（村社）联动、下焦（网格）预警”三级响应体系。指挥员作为“中枢神经”，精准调度资源，实现跨部门、跨层级协同处置，真正做到“一屏观全域，一网管平安”治理目标。运行数据显示，自该体系实施以来，网格事件预警平均响应时间已缩短至15分钟以内，矛盾纠纷整体化解周期同比缩短30%，其中复杂疑难矛盾化解成功率显著提升50%。

群防群治工作室作为社会力量参与治理的“孵化器”，借鉴“君臣佐使”的中医组方理念，整合专业调解员（君）、法律与心理专家（臣）、社区网格员（佐）、乡贤能人（使）等多元力量。年均预警隐患500余条，形成预防、化解、巩固的群防群治闭环。

心理咨询服务室作为促进社会和谐的“疗愈空间”，配备专业心理咨询师。它不仅是冲突化解后的“情绪降压舱”，更是预防矛盾的“心灵驿站”，将心理干预深度融入纠纷预防与化解全流程。

二、软实力：叔和工作法，实现效能新跃升

优化升级的硬件平台，为运行成熟、成效显著的“叔和调解工作法”提供了更广阔、更强大的支撑环境，推动治理效能实现新跃升。

流程更顺畅。群众接待大厅实施精准分诊，确保矛盾纠纷第一时间导入最适宜的化解渠道，简易纠纷快速调处，复杂案件启动“专科诊室”或联动机制，简单纠纷实现当日办结，较改造前提速50%；联动更高效。调度指挥室依托“三焦贯通”机制，实现司法、派出所、律师等多部门“联合会诊”，高效攻克基层治理中的“疑难杂症”。已开展联合调解会议10余场，解决历史遗留问题30余件；资源更集成。群防群治工作室作为枢纽，将分散的专业力量与社会资源紧密凝聚于“叔和调解法”框架之下，形成治理合力；手段更完善。心理咨询服务的深度融入，在心理根源干预与社会关系修复方面的专业能力，实现从“事结”到“心解”的跨越；预防更精准。五大功能室协同运作，推动信息流高速汇聚、分析与预警，显著增强对社会风险的感知与源头防控能力，助力治理模式由“被动调解”向“主动创安”转型。

三、显成效：治理现代化，展现基层新作为

硬件环境的优化与成熟机制的深度融合，催生了显著治理效能：

“北城速度”持续刷新：今年成功化解“1095天僵局10日破冰”邻里纠纷，成为“叔和法”在新平台上高效运行的典范。

化解效能不断提升：在原有基础上，复杂矛盾化解成功率进一步提升50%，调解周期明显缩短。92%以上的调解成功率和95%以上的群众满意度，成为工作实效的最佳印证。累计受理纠纷161件，成功化解148件。

治理根基持续夯实：“小病不出网格、急症不出村社、顽疾化解街道”的目标有效推进，实现“化解一案、治理一片”的社会效果。网格自主化解纠纷成功率达95%，群众安全感达到99.5%，满意度持续稳步提升。

北城街街道社会治安综合治理中心通过规范化建设实现了硬件环境的全面升级，完成了治理能力现代化的关键跨越。以规范化综治平台为枢纽、以“叔和智慧”为核心引擎、以“五室协同”为运行框架，构建起集预防、化解、服务、管理于一体的现代基层善治体系。千年中医智慧与当代治理技术在此深度融合、交相辉映，持续为城乡融合地带的平安和谐与稳定注入温暖而坚韧的力量，生动书写了新时代“枫桥经验”的北城篇章。