高平市北城办
北城街街道城北社区：以心为暖，守护寒冬
发布日期:
2026-01-30
发布机构:
北城街道办事处
近日，随着冷空气抵达，我市迎来大幅降温。城北社区的网格员们迅速行动，聚焦独居、残疾、高龄等重点人群，开展精准走访与帮扶，确保居民安全温暖过冬。
网格员孙旭娜顶着严寒，开始了一天的巡查。她的民情手册上，详细记录着需要重点关照的住户信息。来到独居的赵奶奶家，她发现室内温度很低，暖气片冰凉。赵奶奶年近八旬，子女在外地，去年曾因管道问题无法正常取暖。孙旭娜立即联系供热公司上门检修。经检查，问题出在入户管道锈蚀堵塞。在维修期间，孙旭娜从社区应急物资中调配来电暖器为老人临时取暖，并全程跟进施工进度，直至下午管道疏通，室内恢复供暖。老人握着她的手连连感谢。
为全面排查冬季安全隐患，孙旭娜与同事组建了临时“安全巡查队”，对网格内居民进行逐户走访。在独居老人陈大爷家中，他们发现老人仍在使用存在安全隐患的老式煤炉，且楼道堆放了不少杂物。巡查队一边协助清理楼道，消除消防隐患，一边迅速为老人申请了安全的电暖设备。此外，社区还制作了通俗易懂的图文版冬季安全须知，并由网格员用方言录制讲解音频，通过网格微信群广泛传播。社区亦联合消防救援部门，组织了面向居民的“冬季安全小课堂”，现场教学灭火器使用方法。
针对寒潮预警，社区提前对行动不便的居民进行了摸排与对接。居民李姐因腿部残疾长期卧床，丈夫在外务工，采买生活物资困难。孙旭娜提前为她对接了附近超市，将大米、食用油、新鲜蔬菜等过冬物资送上门，并仔细检查了其家中的水电暖气安全，留下了紧急联系方式，叮嘱她有困难随时沟通。
完成当日巡查后，孙旭娜翻开民情手册，将已落实解决的问题逐一标注。在她身后，是无数个正穿梭于街巷楼宇间的网格员身影。他们通过日常扎实地走访，及时感知居民需求，精准化解群众急难愁盼问题，在寒冬中用实际行动传递着社区的关怀与温度。
