高平市北城办
北城街街道城西社区：暖心服务零距离 上门认证显温情
发布日期:
2026-04-24
发布机构:
北城街道办事处
为精准破解辖区高龄、独居、行动不便老人社保资格认证难题，近日，北城街街道城西社区组织工作人员主动上门服务，为无法自主完成线上认证的老年居民提供一对一贴心代办，用实际行动守护老年群体切身利益，让便民服务有温度、更贴心。
社区严格落实上级工作部署，全面梳理高龄津贴待遇领取人员台账，聚焦高龄、独居、患病卧床、不会使用智能手机、无社保账户等特殊老年群体，开展逐户逐人摸排核实。通过精准筛查、上门走访，明确上门服务对象，建立专项服务台账，做到底数清、情况明、信息准，确保资格认证工作全覆盖、无遗漏，坚决不让一位老人因认证难题影响待遇领取。
针对行动不便、无法前往社区、不会操作智能手机的老人，社区工作人员携带设备主动上门，化身“代办员”“宣传员”。耐心协助老人完成“民生山西”APP线上资格认证，全程细心操作、贴心讲解。每到一户，工作人员都耐心与老人亲切交谈，详细询问老人的身体状况、日常起居，叮嘱老人注意用火用电安全，同时认真倾听老人的需求诉求，用暖心服务拉近与居民的距离，让老年居民真切感受到社区的关怀与温暖。
此次上门资格认证服务，不仅高效完成了高龄津贴待遇领取资格核验工作，更切实解决了老年人“急难愁盼”问题，打通了便民服务“最后一公里”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
下一步，城西社区将始终坚守“以人民为中心”的服务理念，常态化开展便民惠民服务，持续聚焦老年群体急难需求，不断优化服务举措，以真心聚民心、以细心优服务、以耐心解民忧，用心用情办好民生实事，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。
