基层治理无小事,便民服务暖民心。阵地建好更要用好,群众愿意走进门,是发挥综治中心作用的首要一环。
今年以来,陈区镇综治中心扎实推进规范化建设,充分整合多方力量开展宣传,多措并举做好群众引导工作。一是发挥村级综治阵地前沿触角作用,依托村级综治力量,在日常网格巡查、入户走访中,向村民宣讲综治中心服务内容。二是借助庙会、文明集市等人员集中契机及“三八”维权周、国家安全教育日等重要时间节点,摆摊设点开展集中宣传,同步开展入户走访,推送精准治理服务信息,今年以来累计开展各类活动20余次。三是联合中心各入驻部门,在业务办理过程中同步做好引导推介,告知群众综治中心受理范围。通过多层次宣传,让群众清楚知晓综治中心在哪里、可以解决哪些问题,遇到难题能主动前来咨询求助。
同时镇综治中心严格落实常态化值班值守制度,固定专人在岗值守,同步落实律师坐班机制,保障法律咨询专业力量到位,确保群众上门“有人接待、有人处置”。来访接待严格执行规范化处置流程,对上门来访群众坚持事项全量受理、信息规范登记、诉求分类引流,实行全程跟踪督办。
群众诉求从“无处可找”向“主动上门”转变,正是综治中心规范化建设成效最直观的体现。下一步,陈区镇综治中心将持续完善基层治理服务链条,让更多的群众走进来,再带着笑脸走出去。
