高平市公安局
以"三长协商"解企忧 用"暖心护航"守商路
“真没想到，拖了三天的纠纷，派出所一天就帮我们理清了！”
8月4日上午，在马村镇一不锈钢厂货车旁，厂负责人侯经理握着民警的手连声道谢。这场因货主失联引发的货物运输纠纷，经派出所“三长协商机制”调解，最终得以圆满解决，为辖区优化营商环境写下生动注脚。
25万货物“卡壳”：一场意外纠纷暴露交易风险
祝某是从邻市来马村务工的货运司机，7月30日，通过拉货平台接到一笔大单：货主王某委托从福江不锈钢厂运输一批价值25万元的不锈钢制品。“平台显示王某信誉不错，定金也付了2000元。”祝某说。
8月2日上午，祝某按约定将货物装载完毕，却被告知“货主未付全款，厂家不让出车”。更让他措手不及的是，当日下午，王某的电话突然关机，彻底失联。
祝某与不锈钢厂双方持不同意见，争执不下。不锈钢厂负责人侯经理表示，按行业惯例，装卸费通常由货主承担，但合同里并未明确约定；祝某则认为，自己只负责运输，“没理由为货主的违约买单”。原本简单的货物运输，因货主“消失”演变成一场涉及三方权益的僵局。
“三长协商”破局：警民联动解开利益死结
8月3日一早，祝某焦急地拨打了马村派出所的报警电话。考虑到事件涉及企业经营和司机生计，派出所立即启动“三长协商机制”：由派出所所长、企业负责人（厂长）、司法所所长组成调解小组，现场办公。
民警首先梳理了事件脉络：货主王某违约在先，既未支付全款也未履行合同义务已涉嫌民事欺诈；但直接扣车或强行扣留货物可能激化矛盾，甚至影响双方后续维权。随后分别询问双方诉求：厂家坚持“卸费必须结清装”，祝某则拿出运输合同强调“费用仅含运输”。
针对争议焦点，民警调取了平台交易记录、货物装载视频等证据，并结合《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的规定，向双方解释“装卸费若合同无明确约定，可依据交易习惯协商，但货主违约导致的损失，双方均可向其追偿”。
最终，在民警的协调下，双方达成一致意见，共同整理证据，向法院起诉货主王某，通过法律途径追讨剩余款项。
“这样的处理既保住了我们的合作关系，也为后续维权留足了空间。”侯经理坦言，比起“争一口气”，他更看重派出所为企业着想的真心。
从“被动出警”到“主动护航”：小机制撬动大营商
这起纠纷的快速解决，是马村派出所深化“三长协商机制”服务营商环境的缩影。今年以来，针对辖区中小企业多、物流贸易频繁的特点，马村派出所推出由“警长+厂长+司法所所长”组成的协商模式，围绕合同履约、劳资纠纷、物流运输等高频问题，建立“接诉即办、当日调解、跟踪回访的全流程服务机制，今年以来累计化解涉企矛盾纠纷7起。
“优化营商环境不是口号，而是要把服务做到企业心坎里。”马村派出所所长李向军表示，下一步派出所将联合市场监管、司法等部门成立“企业服务驿站”，定期开展法律讲座、风险预警用“公安温度”护航“企业速度”。
