近日,国产3A游戏《黑神话:悟空》持续火爆,位于米山镇米西村的取景地铁佛寺热度大涨,迎来旅游小高峰。为让游客乘兴而来、满意而归,米西村网格员主动靠前、立即行动,全力以赴投入到铁佛寺开放服务工作中,切实提高服务保障水平和游客满意度。
一、化身“宣传员”,热心宣传介绍
向游客推介展示米西村自主开发的铁佛寺主题文创产品,细述米山悠久的历史文化、独特的人文风情、丰富的文旅资源,让游客在漫步间,领略传统文化、文物古建的深邃魅力,实现旅游与文化的完美交融。
二、化身“协管员”,用心维护秩序
时刻关注游客的流量和分布,积极提供路线指引等服务,适时引导车辆有序摆放、游客有序排队,避免出现长时间排队等候导致道路拥堵现象,全力维护良好现场秩序,为游客营造畅通、有序的参观环境。
三、化身“倡导员”,贴心引导游客
以发放或张贴宣传资料等方式,向游客宣传文明旅游小知识,让“尊重文物、爱护环境、文明旅游”的理念更加深入人心。同时耐心细致地回答游客咨询的问题,提供旅游指南和建议,为文明旅游、保护文物古迹再注“强心剂”。
四、化身“安全员”,细心开展巡查
对铁佛寺附近餐饮门店、小卖部等开展隐患排查,详细查看食品是否过期、各类服务是否明码标价、消防设施是否正常运行等,严防漫天要价、强迫消费等行为,及时消除安全隐患,切实将矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽状态。
“小角色”也有“大作为”。米山镇将持续加强网格队伍建设,不断提升网格员的履职能力和服务水平,以更加精细化的管理和无微不至的服务,让每一位远道而来的“天命人”宾至如归。