高平市三甲镇
提升服务效能 打通便民“最后一公里”——三甲镇开展基层帮办代办便民服务培训会
发布日期:
2025-06-25
发布机构:
三甲镇人民政府
为进一步提升基层帮办代办服务水平，切实打通服务群众“最后一公里”，6月24日，三甲镇组织召开基层帮办代办便民服务培训会。本次培训邀请高平市政务服务中心、社保中心、医保中心等部门业务骨干进行授课，为各村网格员、分管社保医保人员送上了一堂内容丰富、实用性强的“服务课”。
培训会上，高平市政务服务中心帮办代办中心主任牛朝新围绕便民服务“帮办代办”知识展开详细讲解，从服务理念到工作流程，深入浅出地为代办员们理清工作思路；高平市社保中心副主任郭露媛就社保村村全覆盖工作，对养老保险、补充养老保险缴费和待遇申领等知识进行了系统解读；高平市医保中心征缴股副股长刘锦霞带来医保政策的全方位讲解；高平市政务服务中心技术人员李家旭则重点指导政务服务平台掌上自助办的操作方法。
此次培训聚焦“政策解读 + 经验共享”，通过“案例教学 + 知识讲解”的创新方式，将高频代办事项流程、沟通技巧、系统操作等内容融入其中。
会议强调，基层帮办代办服务是连接政府与群众的重要桥梁，各村网格员、分管社保医保人员要提高思想认识，充分认识到帮办代办工作的重要性和紧迫性，把群众的需求放在首位，主动作为，真正做到为民服务。要做服务群众的“排头兵”。对群众不清楚的事情陪着办、对群众不方便的事情帮着办，真正地让群众办事体验感好起来。要做善于学习的“示范员”。学懂弄通上级最新政策及业务知识，不断加强学习，更好地为群众答疑解惑。要做狠抓落实的“践行者”。要注重细节，村级工作细微繁琐，群众服务也需要我们耐心、细致，确保各项工作落到实处。
通过培训，各村网格员、分管社保医保工作人员纷纷表示收获颇丰，接下来将把所学知识运用到实际工作中，以更专业的服务、更饱满的热情，为群众提供优质高效的帮办代办服务，助力构建更加便捷、高效、暖心的基层政务服务环境。
